비즈나비(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 비즈나비 홈페이지(https://biznabi.com) 및 카카오톡 채널 @비즈나비를 통해 제공하는 홈페이지 제작 및 매장 자동화 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.
1-1. 상담 단계 (카카오톡 채널 @비즈나비 문의 시)
필수 항목
- 카카오톡 닉네임 또는 이름
- 연락처 (휴대전화 번호 또는 이메일)
- 문의 내용 (업종·매장 현황·요구사항)
선택 항목
- 매장명·상호
- 사업장 주소
1-2. 계약 체결 단계 (용역 계약 시)
필수 항목
- 성명 또는 상호
- 사업자등록번호 (사업자 고객의 경우)
- 대표자명
- 사업장 주소 또는 청구지 주소
- 연락처 (전화·이메일)
- 입금자명 (대금 결제 확인)
선택 항목
- 세금계산서 발행 정보 (담당자명·이메일)
1-3. 서비스 제공 단계
고객사가 제공한 콘텐츠로서 홈페이지에 게시할 회사·매장 소개 텍스트, 서비스·상품 사진, 로고, 영업시간, 매장 주소 등 게시용 자료가 포함됩니다.
자동화 패키지 이용 시 고객사의 최종 이용자(엔드유저) 데이터(예약자명·연락처·예약일시 등)가 처리될 수 있으며, 회사는 위 데이터를 고객사의 위탁에 따라 처리하며 정보주체에 대한 의무는 고객사가 부담합니다.
1-4. 자동 수집 항목 (홈페이지 방문 시)
- 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 접속 기기·브라우저 정보
제2조 (개인정보의 수집 방법)
- 카카오톡 채널 @비즈나비 1:1 채팅을 통한 문의 접수
- 계약 체결 시 서면·전자서명·이메일을 통한 정보 제공
- 서비스 이용 과정에서 카카오톡·이메일·구글드라이브 등 협의된 경로로의 자료 전달
- 홈페이지 방문 시 쿠키 및 접속 로그를 통한 자동 수집
제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
| 단계 | 이용 목적 |
|---|---|
| 상담 | 문의 응대, 견적 제공, 상담 이력 관리 |
| 계약 | 계약서·견적서 작성·발송, 본인 확인, 대금 청구·수납 |
| 제공 | 홈페이지 제작, 자동화 패키지 세팅·운영, 유지보수, 고객 지원 |
| 정산 | 세금계산서·현금영수증 발행, 회계·세무 처리 |
| 분쟁 | 분쟁 해결, 민원 처리, 법적 의무 이행 |
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유 기간 동안 개인정보를 처리·보유합니다.
4-1. 상담 단계
- 보유 기간: 마지막 상담일로부터 1년
- 사유: 재문의 응대, 상담 이력 관리
4-2. 계약 체결 단계
- 보유 기간: 계약 종료일로부터 5년
- 사유: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 — 계약·청약철회 등 기록(5년), 대금결제·재화공급 기록(5년), 소비자 불만·분쟁처리 기록(3년) / 「국세기본법」, 「부가가치세법」 — 거래 증빙 보관(5년)
4-3. 자동화 패키지 운영 데이터
- 보유 기간: 자동화 패키지 해지일로부터 30일
- 사유: 재계약 시 데이터 복구, 고객사 데이터 백업 인계
- 30일 경과 후 완전 삭제
4-4. 자동 수집 정보
- 보유 기간: 수집일로부터 6개월 (서버 로그 등)
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 및 제3조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 회사가 운영하는 서비스 채널인 카카오톡 채널 @비즈나비를 통한 상담은 카카오㈜의 플랫폼을 매개로 이루어지며, 카카오톡 메시지 송수신 자체는 카카오㈜의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 홈페이지 호스팅, 서버 운영 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 운영, 데이터 보관 |
| 카카오㈜ | 카카오톡 채널 메시지 송수신, 알림톡 발송 |
| 솔라피(주식회사 누리고) | 알림톡·문자 발송 (해당 시) |
위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의 철회
권리 행사는 카카오톡 채널 @비즈나비를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 단, 법령에서 보유 의무를 정한 정보(제4조 4-2)는 보유 기간 동안 삭제 요구에 응하지 못할 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 파쇄기로 분쇄 또는 소각
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 취급자 최소화
- 기술적 조치: 개인정보의 암호화 (HTTPS 통신, 데이터베이스 암호화), 접근 권한의 관리, 보안 업데이트 적용
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 (Vercel·Supabase) 의 자체 보안 정책 준수
제10조 (쿠키의 운영 및 거부 방법)
회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
- 사용 목적: 접속 빈도·이용 패턴 파악, 서비스 개선
- 수집 거부: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부 가능 (단, 일부 서비스 이용에 제약이 있을 수 있음)
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 양철순 (비즈나비 대표)
- 연락처: 카카오톡 채널 @비즈나비
- 운영 시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.go.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
제12조 (방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.
제13조 (사업자 정보)
- 상호: 비즈나비 (BIZNABI)
- 대표: 양철순
- 사업자등록번호: 178-36-01015
- 사업장 주소: 경기 용인시 기흥구 연원로42번길 2
- 홈페이지: https://biznabi.com
- 상담 채널: 카카오톡 채널 @비즈나비